Condizioni generali di prenotazione
Villeggiando Viaggi by VILLAS IN MED Srl, di seguito denominata "VIM Srl", agisce come agente per conto dei proprietari/clienti degli immobili per vacanze e affitta gli immobili per vacanze in qualità di rappresentante dei proprietari. La vostra firma sul modulo di prenotazione sarà considerata come l'accettazione da parte vostra e del vostro gruppo delle seguenti condizioni:
1) PROPRIETÀ
Le proprietà sono destinate all'affitto per vacanze e sono arredate e attrezzate per ospitare il numero di occupanti indicato nelle descrizioni delle singole proprietà pubblicate sui siti web di VIM Srl.
2) PRENOTAZIONE
Tutte le prenotazioni sono fatte con VIM Srl. Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il sito web di VIM Srl, e-mail o telefono.
Per confermare la prenotazione VIM Srl deve ricevere entro 3 giorni un acconto del valore del 30% del prezzo di affitto della proprietà (insieme ad eventuali acconti per servizi aggiuntivi richiesti). Al ricevimento del pagamento, VIM Srl invierà la conferma della prenotazione. Se il deposito non viene ricevuto entro 3 giorni, non esisterà alcun contratto con noi, quindi VIM Srl cancellerà automaticamente la prenotazione e la proprietà sarà rimessa online, disponibile per la prenotazione.
Nota: I prezzi sono visualizzati solo in valuta EURO.
3) PAGAMENTO DEL SALDO
Il saldo del pagamento deve essere effettuato per intero 60 giorni prima della data del check-in. Se il saldo non viene ricevuto in tempo VIM Srl si riserva il diritto di cancellare la prenotazione, trattenere il deposito e applicare le spese di cancellazione [vedi paragrafo 7].
Al ricevimento del saldo dell'affitto, VIM Srl invierà al cliente un Voucher di locazione (CONFERMA DEFINITIVA DI PRENOTAZIONE) che contiene tutte le informazioni su come raggiungere la proprietà, l'indirizzo della proprietà, come contattare la persona responsabile delle chiavi, e tutti i costi da pagare sul posto. All'arrivo, il cliente è obbligato a presentare questo documento al proprietario/gestore dell'immobile così come un passaporto o una carta d'identità valida per la registrazione di tutti gli occupanti della proprietà in affitto come richiesto dalla legge italiana.
4) PRENOTAZIONI TARDIVE
Per le prenotazioni effettuate a meno di 60 giorni dall'inizio del soggiorno, il pagamento completo è richiesto al momento della prenotazione.
5) METODI DI PAGAMENTO
Metodi di pagamento accettati: bonifico bancario o carta di credito (+ 2 % di spese di gestione della carta di credito). I pagamenti per le prenotazioni saranno accettati esclusivamente in valuta EURO.
6) ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI AFFITTO
Una volta effettuato il pagamento della prenotazione, sia con carta di credito, sia con bonifico bancario (o qualsiasi altro mezzo consentito). Questo implica sia per il cliente che per VIM Srl la tacita accettazione della stessa e l'obbligo di rispettare i termini e le condizioni riportate in questo documento.
7) CANCELLAZIONE DA PARTE DEL CLIENTE
Qualsiasi cancellazione di prenotazioni confermate deve essere comunicata per iscritto e sarà soggetta a una penale che sarà calcolata in base al prezzo totale della prenotazione, come segue:
- 60 giorni o più prima dell'arrivo: 30 % (deposito)
- Da 59 a 49 giorni prima dell'arrivo: 60%
- Da 48 a 30 giorni prima dell'arrivo: 80
- Da 29 giorni all'arrivo: 100%.
8) MODIFICHE ALLA PRENOTAZIONE
Le modifiche richieste dal cliente dopo che la prenotazione è stata confermata non vincolano Villas in Med nel caso in cui queste non possano essere soddisfatte. Villas in Med farà tutto il possibile per soddisfare le esigenze del cliente. Tuttavia, al cliente sarà richiesto il pagamento di una quota fissa di € 50,00 per qualsiasi modifica della prenotazione originale.
Nota: Nessun cambiamento di prenotazione può essere fatto a partire da 35 giorni prima della data del check-in.
9) MODIFICA E CANCELLAZIONE DI VILLEGGIANDO VIAGGI di VILLAS IN MED SRL
Anche se è improbabile che VIM Srl debba apportare modifiche alle prenotazioni confermate, occasionalmente accade, in tal caso VIM Srl avviserà il cliente al più presto possibile.
1. Se per qualsiasi motivo imprevisto VIM Srl non è in grado di fornire al cliente la proprietà già prenotata, VIM Srl offrirà al cliente una proprietà alternativa di standard comparabile. Tuttavia, se questo non è possibile o il cliente non desidera essere trasferito, VIM Srl cancellerà la prenotazione e rimborserà al cliente l'importo pagato per la proprietà.
2. In caso di forza maggiore, VIM Srl si riserva il diritto di annullare il contratto e restituire l'importo pagato.
3. Nel caso di servizi extra non inclusi nel prezzo di affitto (es. cuoco, servizi di pulizia ecc.), VIM Srl non può essere ritenuta responsabile per eventuali variazioni dei prezzi e/o delle modalità di utilizzo, che avvengono dopo la conferma.
10) PERIODO DI AFFITTO
Il periodo di affitto minimo è tipicamente di una settimana, da sabato a sabato, a meno che non sia diversamente specificato nella descrizione della proprietà o concordato.
11) CHECK-IN / CHECK-OUTIl CHECK-IN è tra le 17.00 e le 19.30 e il CHECK-OUT è prima delle 09.30.
Eventuali ritardi o variazioni a questi orari devono essere concordati con VIM Srl almeno 48 ore prima dell'arrivo. Non è previsto alcun rimborso nel caso in cui il cliente non sia in grado di prendere possesso dell'immobile nel giorno previsto o all'ora stabilita a causa di problemi di viaggio. La stessa regola vale per le partenze anticipate.
12) DEPOSITO CAUZIONALE E SPESE EXTRA
Il cliente è obbligato a pagare il deposito cauzionale in contanti all'arrivo come indicato nella conferma di prenotazione; in caso contrario, il proprietario/rappresentante della proprietà è autorizzato a rifiutare l'ingresso. Il deposito cauzionale sarà restituito alla fine del soggiorno meno le eventuali detrazioni fatte per i danni causati alla proprietà. Tutte le spese supplementari da pagare in loco indicate nei documenti di locazione sono considerate parte del contratto di locazione accettato.
13) RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
Per tutta la durata del soggiorno, il cliente è responsabile di ogni proprietà affittata e sotto la sua custodia. Il cliente è anche responsabile della corretta condotta di tutti gli occupanti della proprietà in affitto e di lasciare la proprietà pulita e in buon ordine. In nessun caso il numero di persone del gruppo deve superare quello specificato nella conferma della prenotazione. I proprietari e i rappresentanti locali sono autorizzati a rifiutare l'ingresso e/o a richiedere agli occupanti che superano la capacità massima di affitto di lasciare la proprietà.
14) INFORMAZIONI SULLE PROPRIETÀ
VIM Srl ha preso molta cura per assicurare l'accuratezza di tutte le informazioni riguardanti le nostre proprietà. Le descrizioni e le fotografie sul sito web sono oneste e presentano un quadro giusto e accurato. Essendo proprietà private, non hanno standard o categorie riconosciute a livello internazionale, le valutazioni date da VIM Srl non riflettono le valutazioni di strutture turistiche ufficiali come gli alberghi.
15) PISCINA E IMPIANTI SPORTIVI
Le date per l'utilizzo della piscina e/o degli impianti sportivi sono indicate nella descrizione di ogni proprietà. In caso di condizioni meteorologiche particolarmente avverse, queste possono essere variate per motivi che non sono di nostra responsabilità.
Non ci sono bagnini nelle nostre piscine e la maggior parte di esse non è recintata. L'uso della piscina da parte dei clienti è a loro rischio e pericolo. I bambini devono essere sorvegliati in ogni momento. Né i proprietari della villa né VIM Srl si assumono responsabilità per l'uso delle piscine.
16) MANUTENZIONE ESTERNA
Il proprietario si riserva il diritto per sé e/o per il suo rappresentante di accedere alla proprietà per la manutenzione delle aree esterne e della piscina.
17) PULIZIA
Anche nel caso in cui il cliente debba pagare le spese di pulizia finale sul posto, il cliente è obbligato a rimuovere la spazzatura e a lasciare la proprietà in uno stato pulito e ordinato, altrimenti ci possono essere ulteriori detrazioni di costi oltre a quelli già dovuti
18) RISCALDAMENTO
Le spese di riscaldamento non sono incluse nel prezzo e devono essere pagate direttamente sul posto al responsabile delle chiavi prima della partenza.
In generale il riscaldamento può essere utilizzato da novembre ad aprile, come previsto dalla legislazione italiana vigente.
Si prega di notare che il riscaldamento in Italia, è più costoso rispetto ad altri paesi.
19) CONNESSIONE INTERNET
La maggior parte delle nostre proprietà hanno una connessione internet. Per nostra esperienza, quando una connessione viene interrotta per motivi tecnici al di fuori del nostro controllo, è purtroppo molto difficile, nonostante i nostri sforzi, ricevere assistenza immediata da alcuni degli Internet provider che operano in Italia. Suggeriamo quindi vivamente a coloro che hanno bisogno di accedere costantemente ad internet di non affidarsi solo alla connessione presso la proprietà. Si prega di notare che in ogni caso non possiamo accettare responsabilità per la mancanza di connessione a Internet.
20) ANIMALI
Ogni descrizione della proprietà indica se gli animali domestici sono ammessi o no. Al momento della prenotazione il cliente è tenuto a comunicare eventuali animali domestici che porterà con sé, indicandone il numero e la taglia. Potrebbero essere applicate delle tariffe che dovranno essere pagate in loco.
21) USO COMMERCIALE / FESTE E MATRIMONI / ALTRE ATTIVITÀ
Se i clienti intendono utilizzare la villa per qualsiasi tipo di uso commerciale, come servizi fotografici o riprese cinematografiche, questo deve essere immediatamente comunicato al momento della prenotazione. Tale uso sarà consentito solo con il consenso scritto di VIM Srl, che a sua volta attuerà gli accordi specifici e le clausole così imposte dal proprietario della villa.
Non sono ammesse feste private, matrimoni, ricevimenti di nozze o grandi raduni nelle proprietà senza il permesso scritto di VIM Srl.
Non è permesso il campeggio sul terreno della proprietà.
22) RECLAMI
VIM Srl non desidera avere clienti insoddisfatti. Nel caso in cui ci fossero problemi durante il soggiorno, il cliente è pregato di segnalare entro 24 ore ogni mancanza al responsabile delle chiavi e all'ufficio di VIM Srl al Tel. +39 0577 / 948042 - Mobile +39 340 / 76 37 478 o e- mail a info@villasinmed.it.
Questo darà a VIM Srl la possibilità di risolvere il problema durante il soggiorno. Nel caso improbabile che il problema non possa essere risolto durante il soggiorno, e se il cliente desidera sollevare la questione con VIM Srl al suo ritorno, una lettera raccomandata con avviso di ricevimento deve essere inviata entro dieci giorni lavorativi dal ritorno del cliente. I reclami presentati dopo la fine del soggiorno non saranno accettati se non notificati durante il periodo di locazione.
23) TASSE DI SOGGIORNO IN ITALIA
La tassa di soggiorno è stata introdotta nel 2012 e la maggior parte dei comuni della Toscana e di altre aree turistiche hanno scelto di applicarla.
L'importo, fissato in base al numero di notti, varia da luogo a luogo e deve essere pagato direttamente dai turisti all'arrivo nella struttura.
24) PROTEZIONE DELLA PRIVACY
Ai sensi dell'art. 13, L. 196/03 sulla tutela della privacy e sul trattamento dei dati personali, VIM Srl con sede legale in Viale G. Matteotti, 68 - 50052 Certaldo (FI) - Italia e sede legale in Piazza Luchetti, 8 - 53031 Casole d'Elsa (Siena) - Italia, dichiara che i dati personali del cliente saranno utilizzati per motivi connessi o indispensabili allo svolgimento della nostra attività, e per la precisione:
A) Scopo
1) Stipulazione di contratti di affitto, attraverso la procedura di prenotazione; l'esecuzione e il corretto adempimento dei vari obblighi contrattuali; gestione e soluzione di contenziosi;
2) Informazioni sulla commercializzazione dei nostri cataloghi; l'affissione dei cataloghi; indagini sul grado di soddisfazione dei clienti di VIM Srl.
B) Uso
Il conferimento dei dati è necessario per l'esecuzione degli obblighi contrattuali, per gli obblighi amministrativi e fiscali previsti dalla legge.
C) Conseguenze
L'eventuale rifiuto del consenso al trattamento dei dati con riferimento al precedente punto A1) avrà come conseguenza l'impossibilità per VIM Srl di adempiere ai propri obblighi contrattuali. Per quanto riguarda il precedente punto A2) l'eventuale rifiuto al trattamento dei dati per tale finalità non avrà alcuna conseguenza negativa.
D) Come
Il trattamento dei dati sarà effettuato con l'ausilio di moderne attrezzature informatiche utilizzate da persone impiegate a tal fine. I dati non saranno ceduti o comunicati a terzi se non quando è necessario per gli obblighi del contratto o della legge.
E) Diritti
Il cliente può esercitare i diritti di cui all'art. 7 della legge 196/2003, previa richiesta al responsabile del trattamento dei dati, che è l'attuale amministratore delegato. 7 della legge 196/2003, previa richiesta al responsabile del trattamento dei dati, che è l'attuale amministratore delegato.
25) GIURISDIZIONE
Per qualsiasi controversia che possa sorgere, l'autorità competente è il Tribunale di Firenze e si applica solo la legge italiana.
MOLTO IMPORTANTE:
Il responsabile delle chiavi può rifiutare l'ingresso alla proprietà se si verifica uno dei seguenti casi:
1) Il deposito cauzionale non viene pagato in contanti all'arrivo.
2) L'orario di arrivo non viene rispettato e il proprietario delle chiavi non è stato informato.
3) Il numero di persone è superiore al massimo consentito.
